Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta, Garantías y Devoluciones y Formas de pago regulan el uso del sitio web https://www.jvs-informatica.com/ (en adelante “el Sitio Web”), del que es titular JAVIER SÁNCHEZ GUTIÉRREZ (en adelante JVS INFORMÁTICA), con NIF 72095743N.
A través de su sitio web proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Contacto: para cualquier duda, consulta o sugerencia: info@jvs-informatica.com · Tel. 942 71 97 35.
Devoluciones / Derecho de desistimiento
Si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero. El plazo de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción. Se reembolsa el precio del producto; el coste inicial de envío es un servicio prestado por un tercero. El porte de devolución corre por cuenta del cliente: puede enviarnos el paquete por su cuenta o solicitar en el portal de devoluciones una recogida MRW a domicilio (España y Portugal) por 8,90 € IVA incluido, que se descuentan del reembolso.
- Producto defectuoso de origen: JVS Informática se encarga del envío del producto y de la recogida del defectuoso, haciéndose cargo de los portes de devolución y nuevo envío.
- Producto que, por error, no corresponde al pedido: JVS Informática corre con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correcto.
- Producto que no le satisface: puede enviarlo a nuestros almacenes mediante mensajería, debidamente embalado. El producto y su embalaje deben estar en perfectas condiciones; no se admiten productos usados más allá de la comprobación de su funcionamiento. En el caso de las pantallas de portátil es requisito indispensable no haber retirado el film protector.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado correcto, se procederá al reembolso por el mismo método de pago utilizado.
Garantías
Todos los artículos ofrecidos en nuestra tienda, incluidos accesorios y baterías, están garantizados por un periodo de tres (3) años desde la entrega para consumidores y usuarios, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), modificado por el Real Decreto-ley 7/2021.
En caso de falta de conformidad, la reparación o sustitución serán totalmente gratuitas para el consumidor, comprendiendo todos los gastos necesarios para subsanarla: gastos de envío (recogida y devolución), mano de obra y materiales. El consumidor no asumirá ningún coste asociado al ejercicio de su derecho de garantía cuando el defecto sea real.
No se considera falta de conformidad el deterioro derivado del uso del producto, sino los posibles fallos o defectos de fabricación. La garantía no será aplicable a defectos surgidos por uso inadecuado, accesorios no compatibles, roturas por caída, fuego, picos de tensión o desgaste por uso.
Nota sobre baterías y accesorios
Los accesorios y baterías están cubiertos por la garantía legal de tres (3) años (consumidores) en las mismas condiciones que el resto de productos, pero la garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación: fallos en las celdas, hinchazón anormal de origen, cortocircuito interno o incapacidad de carga desde el inicio.
NO está cubierta la pérdida natural de capacidad o autonomía derivada del uso normal y del paso del tiempo (no se considera defecto de fabricación), ni el hinchazón o daño causado por agentes externos o mal uso: golpes, perforación o doblado, exposición al calor, humedad o líquidos, y sobrecarga por uso de cargadores no originales o de voltaje incorrecto.
Envío del producto y portes en garantía
El envío del producto para su evaluación corre a cargo del cliente, tanto para consumidores como para empresas: puede enviarlo por su cuenta a nuestra dirección o solicitar en el portal de devoluciones una recogida MRW a domicilio (España y Portugal) por 8,90 € IVA incluido, que se abona con tarjeta antes de programarla. Una vez recibido el producto, nuestro servicio técnico determinará si existe falta de conformidad:
- Si se confirma el defecto de fabricación: JVS Informática asume la reparación o sustitución y el envío de vuelta a portes pagados, y reembolsa el importe de la recogida si la pagó un cliente particular, que no asume ningún coste. En pedidos B2B (empresas y profesionales) la recogida abonada cubre ese servicio y no se reembolsa: JVS Informática asume el envío de la sustitución a portes pagados.
- Si NO procede la garantía (uso inadecuado, daño externo, golpe, líquido, sobrecarga por cargador no original, desgaste por uso o ausencia de defecto): el producto queda en nuestras instalaciones y el cliente puede optar por (a) abonar el reenvío (8,90 €) mediante el enlace de pago que le enviamos, (b) recogerlo en nuestras instalaciones sin coste, o (c) renunciar al producto. El importe de la recogida abonado no se reembolsa en este caso.
Con el fin de evitar envíos innecesarios, JVS Informática podrá solicitar previamente fotografías, fecha de compra y una descripción de la incidencia para verificar la cobertura.
Formas de pago
- Transferencia o ingreso bancario: pago por adelantado, sin comisión. Los pedidos por transferencia se reservan 4 días hábiles a la espera del pago; pasado ese plazo se eliminan automáticamente.
- Tarjeta de crédito: pago inmediato y seguro (VISA / VISA Electron y MasterCard / Maestro), verificado por su entidad bancaria.
- Contra reembolso: pago en efectivo al recibir el paquete, sin recargo.
Política de envíos
Transporte urgente 24/48 h con MRW y GLS. Se envían el mismo día los pedidos confirmados y pagados antes de las 15:00 h, para entrega en 1-2 días laborables. JVS Informática realiza envíos únicamente a la península (España y Portugal peninsular) y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Descuentos para distribuidores
Disponemos de tarifa personalizada para distribuidores. Para acceder, regístrese como cliente y envíenos su IAE o modelo 036 a info@jvs-informatica.com; al día siguiente podrá ver la tarifa con descuento. Consulte las condiciones específicas para empresas y profesionales (B2B).