Objet et généralités
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation, Conditions de Vente, Garanties et Retours et Modes de paiement régissent l'utilisation du site web https://www.jvs-informatica.com/ (ci-après « le Site Web »), dont le titulaire est JAVIER SÁNCHEZ GUTIÉRREZ (ci-après JVS INFORMÁTICA), N° fiscal 72095743N.
Par l'intermédiaire de son site web, il fournit des informations sur ses produits et offre la possibilité de les acquérir. La qualité de Client implique l'acceptation des Conditions d'Utilisation dans la version publiée au moment de l'accès au Site Web.
Contact : pour toute question, demande ou suggestion : info@jvs-informatica.com · Tél. +34 942 71 97 35.
Retours / Droit de rétractation
Notre engagement est votre entière satisfaction : si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons. Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la réception. Les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge du client.
- Produit défectueux à l'origine : JVS Informática se charge de l'envoi du produit et de l'enlèvement du produit défectueux, en prenant en charge les frais de retour et de réexpédition.
- Produit qui, par erreur, ne correspond pas à la commande : JVS Informática prend en charge les frais d'enlèvement du produit erroné et de livraison du produit correct.
- Produit qui ne vous satisfait pas : vous pouvez l'envoyer à nos entrepôts par messagerie, dûment emballé. Le produit et son emballage doivent être en parfait état ; les produits utilisés au-delà de la vérification de leur fonctionnement ne sont pas acceptés. Pour les écrans d'ordinateur portable, il est indispensable de ne pas avoir retiré le film protecteur.
Une fois le produit reçu et son bon état vérifié, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé.
Garanties
Tous les articles proposés dans notre boutique, y compris les accessoires et les batteries, sont garantis pour une période de trois (3) ans à compter de la livraison pour les consommateurs et utilisateurs, conformément au Décret Législatif Royal 1/2007 (texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs), modifié par le Décret-Loi Royal 7/2021.
En cas de défaut de conformité, la réparation ou le remplacement seront entièrement gratuits pour le consommateur, comprenant tous les frais nécessaires pour y remédier : frais d'envoi (enlèvement et retour), main-d'œuvre et matériaux. Le consommateur ne supportera aucun coût associé à l'exercice de son droit de garantie lorsque le défaut est réel.
La détérioration résultant de l'usage du produit n'est pas considérée comme un défaut de conformité, mais bien les éventuelles pannes ou défauts de fabrication. La garantie ne s'applique pas aux défauts résultant d'un usage inapproprié, d'accessoires incompatibles, de casses par chute, de feu, de pics de tension ou d'usure.
Note sur les batteries et accessoires
Les accessoires et batteries sont couverts par la garantie légale de trois (3) ans (consommateurs) dans les mêmes conditions que les autres produits, mais la garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication : défaillances des cellules, gonflement anormal d'origine, court-circuit interne ou incapacité à charger dès le départ.
Ne sont PAS couverts : la perte naturelle de capacité ou d'autonomie résultant de l'usage normal et du temps (non considérée comme un défaut de fabrication), ni le gonflement ou le dommage causé par des agents externes ou un mauvais usage : chocs, perforation ou pliage, exposition à la chaleur, à l'humidité ou aux liquides, et surcharge due à l'utilisation de chargeurs non originaux ou de tension incorrecte.
Enlèvement à domicile et frais de port sous garantie
L'enlèvement gratuit à domicile proposé par JVS Informática présuppose une réclamation de garantie valide. Une fois le produit reçu, notre service technique déterminera s'il existe un défaut de conformité :
- Si le défaut de fabrication est confirmé : JVS Informática prend en charge la totalité des frais (enlèvement, réparation ou remplacement et retour), sans aucun coût pour le client.
- Si la garantie ne s'applique PAS (usage inapproprié, dommage externe, choc, liquide, surcharge due à un chargeur non original, usure ou absence de défaut) : les frais de transport d'enlèvement et de retour seront à la charge du client. JVS Informática informera le client du montant avant de procéder, le client pouvant choisir de : (a) payer la réexpédition du produit, (b) le récupérer dans nos locaux, ou (c) renoncer au produit.
Afin d'éviter des enlèvements inutiles, JVS Informática pourra demander au préalable des photographies, la date d'achat et une description de l'incident pour vérifier la couverture avant d'autoriser l'enlèvement.
Si la garantie est rejetée, le client dispose d'1 mois de stockage gratuit dans nos locaux jusqu'à ce qu'il demande l'enlèvement du produit. Passé ce délai, le coût de stockage sera de 1 € par jour ouvrable. Au bout de 6 mois et après avis préalable au client, le produit sera mis au rebut.
Comment exercer votre droit : prévenez-nous par téléphone (+34 942 71 97 35), email (info@jvs-informatica.com) ou WhatsApp (+34 644 464 960) en indiquant votre numéro de commande ou de facture. Nos opérateurs vous indiqueront comment effectuer l'envoi.
Adresse d'envoi : JVS Informática · N° d'identification fiscale (CIF) 72095743N · Urb. La Reguera Nº 231 bajo Izq. Local · 39591 Casar de Periedo (Cantabrie, Espagne) · Tél. +34 942 71 97 35 · info@jvs-informatica.com · WhatsApp +34 644 464 960
Modes de paiement
- Virement ou versement bancaire : paiement à l'avance, sans commission. Les commandes par virement sont conservées 4 jours ouvrables dans l'attente du paiement ; passé ce délai, elles sont automatiquement supprimées.
- Carte de crédit : paiement immédiat et sécurisé (VISA / VISA Electron et MasterCard / Maestro), vérifié par votre banque.
- Paiement à la livraison : paiement en espèces à la réception du colis, sans supplément.
Politique d'expédition
Transport express 24/48 h avec MRW et GLS. Les commandes confirmées et payées avant 15h00 sont expédiées le jour même, pour une livraison sous 1-2 jours ouvrables. JVS Informática effectue des envois uniquement vers la péninsule (Espagne et Portugal continental) et les Baléares. Nous n'effectuons pas d'envois vers les Canaries, Ceuta ou Melilla.
Remises pour distributeurs
Nous proposons un tarif personnalisé pour les distributeurs. Pour y accéder, inscrivez-vous comme client et envoyez-nous votre IAE ou modèle 036 à info@jvs-informatica.com ; le tarif remisé sera disponible le lendemain. Consultez les conditions spécifiques pour les entreprises et professionnels (B2B).
