Politique d'expédition
Traitement des commandes : toutes les commandes sont traitées sous 1 jour ouvrable à condition que le stock soit disponible. Les commandes confirmées et payées après 15h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
Modes d'expédition : nous travaillons avec des transporteurs express fiables : MRW et GLS.
Frais d'expédition : calculés en fonction du poids du colis et de la localisation du destinataire.
Suivi : une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi et un lien pour suivre le colis.
Délai de livraison : 1-2 jours ouvrables.
Zone d'expédition : JVS Informática effectue des envois uniquement vers la péninsule (Espagne et Portugal continental) et les Baléares. Nous n'effectuons pas d'envois vers les Canaries, Ceuta ou Melilla.
Incidents et casses : le délai pour signaler tout dommage ou casse du produit pendant le transport est de 24 heures à compter de la réception, en incluant des photos du produit et du carton.
Retours et remboursements
Nous acceptons les retours par rétractation dans un délai de 14 jours calendaires après réception. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine ; les articles ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés. Les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge du client.
Processus : contactez le service client (info@jvs-informatica.com · +34 942 71 97 35 · WhatsApp +34 644 464 960) en indiquant votre numéro de commande et le motif. Vous recevrez des instructions d'expédition. Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement, sous 5-10 jours ouvrables après vérification du produit.
Garantie et réparations
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient d'une garantie de 3 ans (batteries et accessoires inclus) ; pour les entreprises et professionnels (B2B), 1 an sur les équipements et composants et 6 mois sur les batteries, chargeurs et consommables. Si votre produit présente un défaut, contactez-nous pour organiser la réparation ou le remplacement. Consultez la page Garanties et Retours pour les conditions complètes.
Service client : info@jvs-informatica.com · Tél. +34 942 71 97 35 · WhatsApp +34 644 464 960.
