Envios e Entregas

Processamento de Pedidos: Todos os pedidos realizados em www.jvs-informatica.com são processados no prazo de 1 dia útil, desde que haja disponibilidade de estoque. Pedidos realizados após as 16h serão processados no próximo dia útil.

Métodos de Envio: Trabalhamos com empresas de transporte urgente confiáveis como MRW e GLS.

Custos de Envio: Os custos de envio são calculados com base no peso do pacote e na localização do destinatário.

Acompanhamento de Envio: Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e um link para acompanhar o pacote em tempo real, permitindo que você saiba a localização do seu pedido a qualquer momento.

Tempo de Entrega:

• Envios Nacionais: O tempo estimado de entrega é de 1-2 dias úteis.
• Envios Internacionais (Europa): O tempo de entrega pode variar entre 2-5 dias úteis, dependendo do destino.
• Incidentes e Quebras: O prazo para notificar danos ou quebras no produto recebido durante o transporte é de 24 horas a partir da recepção.

Envios Internacionais e Alfândega: Para envios fora da União Europeia, o destinatário é responsável por quaisquer tarifas, impostos ou encargos alfandegários aplicáveis. Recomendamos verificar as políticas alfandegárias do seu país antes de fazer uma compra.

Política de Devoluções e Reembolsos

Devoluções: Aceitamos devoluções dentro de 15 dias após o recebimento do produto. Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar em seu estado original, sem uso, e na embalagem original. Itens que não atendam a essas condições não serão aceitos.

Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, siga estes passos:

1. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail info@jvs-informatica.com ou pelo telefone +34 942 71 97 35.
2. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
3. Você receberá instruções detalhadas sobre como enviar o artigo de volta às nossas instalações.

Reembolsos: Após recebermos e verificarmos o estado do artigo devolvido, processaremos seu reembolso. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra e pode levar entre 5-10 dias úteis para aparecer na sua conta.

Itens Não Reembolsáveis: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, software baixável e cartões-presente. Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para resolver o problema.

Garantia e Reparos: Todos os nossos produtos têm uma garantia mínima de 2 anos. Se o seu produto apresentar algum defeito durante este período, entre em contato conosco para gerenciar o reparo ou substituição.

Atendimento ao Cliente: Para qualquer consulta ou assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar. Você pode nos contatar por:

• E-mail: info@jvs-informatica.com
• Telefone: +34 942 71 97 35
• WhatsApp: +34 644 46 49 60

JVS-informatica.com realiza envios para toda a Europa continental. Não realizamos envios para as ilhas, Ceuta ou Melilla.