Política de envios
Processamento de pedidos: todos os pedidos são processados em 1 dia útil desde que haja stock disponível. Os pedidos confirmados e pagos após as 15:00 h são processados no dia útil seguinte.
Métodos de envio: trabalhamos com transportadoras urgentes fiáveis: MRW e GLS.
Custos de envio: calculados em função do peso da encomenda e da localização do destinatário.
Seguimento: uma vez enviado o pedido, receberá um email com o número de seguimento e um link para rastrear a encomenda.
Prazo de entrega: 1-2 dias úteis.
Zona de envio: A JVS Informática efetua envios apenas para a península (Espanha e Portugal continental) e Baleares. Não são efetuados envios para as Canárias, Ceuta ou Melilha.
Incidências e quebras: o prazo para notificar qualquer dano ou quebra do produto durante o transporte é de 24 horas a partir da receção, incluindo fotos do produto e da caixa.
Devoluções e reembolsos
Aceitamos devoluções por retratação no prazo de 14 dias de calendário após a receção. O artigo deve estar no seu estado original, não usado e na sua embalagem original; os artigos que não cumpram estas condições não serão aceites. O custo do porte de devolução por retratação é suportado pelo cliente.
Processo: contacte o apoio ao cliente (info@jvs-informatica.com · +34 942 71 97 35 · WhatsApp +34 644 464 960) indicando o seu número de pedido e o motivo. Receberá instruções para o envio. O reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento, no prazo de 5-10 dias úteis após a verificação do produto.
Garantia e reparações
Os produtos vendidos a consumidores têm 3 anos de garantia (incluindo baterias e acessórios); para empresas e profissionais (B2B), 1 ano em equipamentos e componentes e 6 meses em baterias, carregadores e consumíveis. Se o seu produto apresentar um defeito, contacte-nos para tratar da reparação ou substituição. Consulte a página Garantias e Devoluções para as condições completas.
Apoio ao cliente: info@jvs-informatica.com · Tel. +34 942 71 97 35 · WhatsApp +34 644 464 960.
