Política de envíos
Procesamiento de pedidos: todos los pedidos se procesan en 1 día hábil siempre que haya stock disponible. Los pedidos confirmados y pagados después de las 15:00 h se procesan al siguiente día hábil.
Métodos de envío: trabajamos con empresas de transporte urgente fiables: MRW y GLS.
Costes de envío: se calculan en función del peso del paquete y la ubicación del destinatario.
Seguimiento: una vez enviado el pedido, recibirá un correo con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete.
Tiempo de entrega: 1-2 días laborables.
Zona de envío: JVS Informática realiza envíos únicamente a la península (España y Portugal peninsular) y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Incidencias y roturas: el plazo para notificar cualquier daño o rotura del producto durante el transporte es de 24 horas desde su recepción, incluyendo fotos del producto y de la caja.
Devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones por desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original; los artículos que no cumplan estas condiciones no se aceptarán. El coste del porte de devolución por desistimiento corre por cuenta del cliente.
Proceso: contacte con atención al cliente (info@jvs-informatica.com · 942 71 97 35 · WhatsApp 644 464 960) indicando su número de pedido y el motivo. Recibirá instrucciones para el envío. El reembolso se realiza por el mismo método de pago, en un plazo de 5-10 días hábiles desde la verificación del producto.
Garantía y reparaciones
Los productos vendidos a consumidores cuentan con 3 años de garantía (incluidas baterías y accesorios); para empresas y profesionales (B2B), 1 año en equipos y componentes y 6 meses en baterías, cargadores y consumibles. Si su producto presenta un defecto, contáctenos para gestionar la reparación o sustitución. Consulte la página Garantías y Devoluciones para las condiciones completas.
Atención al cliente: info@jvs-informatica.com · Tel. +34 942 71 97 35 · WhatsApp +34 644 464 960.
