Gegenstand und Allgemeines
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen, Verkaufsbedingungen, Garantien und Rücksendungen sowie Zahlungsarten regeln die Nutzung der Website https://www.jvs-informatica.com/ (im Folgenden „die Website"), deren Inhaber JAVIER SÁNCHEZ GUTIÉRREZ (im Folgenden JVS INFORMÁTICA) mit der Steuernummer 72095743N ist.
Über seine Website stellt es Informationen zu seinen Produkten bereit und bietet die Möglichkeit, diese zu erwerben. Der Status als Kunde bedeutet die Annahme der Nutzungsbedingungen in der zum Zeitpunkt des Zugriffs auf die Website veröffentlichten Fassung.
Kontakt: für jede Frage, Anfrage oder Anregung: info@jvs-informatica.com · Tel. +34 942 71 97 35.
Rücksendungen / Widerrufsrecht
Sind Sie nicht zufrieden, erstatten wir Ihr Geld. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt. Erstattet wird der Produktpreis; die ursprünglichen Versandkosten sind eine Leistung eines Dritten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde: Sie können uns das Paket selbst senden oder im Rücksendeportal eine MRW-Abholung zu Hause (Spanien und Portugal) für 8,90 € inkl. MwSt. anfordern, die von der Erstattung abgezogen werden.
- Ab Werk defektes Produkt: JVS Informática übernimmt den Versand des Produkts und die Abholung des defekten Produkts und trägt die Kosten für Rücksendung und Neuversand.
- Produkt, das irrtümlich nicht der Bestellung entspricht: JVS Informática trägt die Kosten für die Abholung des falschen Produkts und die Lieferung des korrekten.
- Produkt, das Sie nicht zufriedenstellt: Sie können es ordnungsgemäß verpackt per Kurier an unser Lager senden. Das Produkt und seine Verpackung müssen in einwandfreiem Zustand sein; über die Funktionsprüfung hinaus benutzte Produkte werden nicht akzeptiert. Bei Laptop-Bildschirmen ist es unerlässlich, die Schutzfolie zu keinem Zeitpunkt entfernt zu haben.
Nach Erhalt des Produkts und Prüfung seines einwandfreien Zustands erfolgt die Erstattung über dieselbe verwendete Zahlungsart.
Garantien
Alle in unserem Shop angebotenen Artikel, einschließlich Zubehör und Batterien, haben für Verbraucher und Nutzer eine Garantie von drei (3) Jahren ab Lieferung gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (konsolidierte Fassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer), geändert durch das Königliche Gesetzesdekret 7/2021.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit sind die Reparatur oder der Ersatz für den Verbraucher völlig kostenlos und umfassen alle zur Behebung erforderlichen Kosten: Versandkosten (Abholung und Rücksendung), Arbeitslohn und Material. Der Verbraucher trägt keine Kosten im Zusammenhang mit der Ausübung seines Garantieanspruchs, wenn der Mangel echt ist.
Als Vertragswidrigkeit gilt nicht die durch den Gebrauch des Produkts entstandene Abnutzung, sondern mögliche Herstellungsfehler oder -mängel. Die Garantie gilt nicht für Mängel infolge unsachgemäßer Verwendung, inkompatiblen Zubehörs, Bruch durch Sturz, Feuer, Spannungsspitzen oder Verschleiß.
Hinweis zu Batterien und Zubehör
Zubehör und Batterien sind durch die gesetzliche Garantie von drei (3) Jahren (Verbraucher) unter denselben Bedingungen wie die übrigen Produkte abgedeckt, aber die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab: Zellenfehler, anormales Aufblähen ab Werk, internen Kurzschluss oder Ladeunfähigkeit von Anfang an.
NICHT abgedeckt sind: der natürliche Verlust von Kapazität oder Laufzeit infolge normaler Nutzung und des Zeitablaufs (gilt nicht als Herstellungsfehler) sowie Aufblähen oder Schäden durch äußere Einwirkung oder unsachgemäße Verwendung: Stöße, Durchstechen oder Verbiegen, Hitzeeinwirkung, Feuchtigkeit oder Flüssigkeiten und Überladung durch die Verwendung nicht originaler Ladegeräte oder falscher Spannung.
Einsendung des Produkts und Versandkosten im Garantiefall
Die Einsendung des Produkts zur Prüfung trägt der Kunde, Verbraucher wie Unternehmen: Sie können es selbst an unsere Adresse senden oder im Rücksendeportal eine MRW-Abholung zu Hause (Spanien und Portugal) für 8,90 € inkl. MwSt. anfordern, die vor der Terminierung per Karte bezahlt wird. Nach Erhalt des Produkts stellt unser technischer Service fest, ob ein Mangel vorliegt:
- Wird der Herstellungsfehler bestätigt: JVS Informática übernimmt Reparatur oder Ersatz und den Rückversand versandkostenfrei und erstattet die Abholgebühr, falls ein Verbraucher sie bezahlt hat; diesem entstehen keine Kosten. Bei B2B-Bestellungen (Unternehmen und Gewerbetreibende) deckt die bezahlte Abholgebühr diese Leistung ab und wird nicht erstattet: JVS Informática übernimmt den Versand des Ersatzes.
- Greift die Garantie NICHT (unsachgemäße Nutzung, äußere Beschädigung, Stoß, Flüssigkeit, Überladung durch ein nicht originales Ladegerät, Verschleiß oder kein Mangel feststellbar): das Produkt verbleibt bei uns und der Kunde kann (a) den Rückversand (8,90 €) über den zugesandten Zahlungslink bezahlen, (b) es kostenlos bei uns abholen oder (c) auf das Produkt verzichten. Eine bezahlte Abholgebühr wird in diesem Fall nicht erstattet.
Um unnötige Sendungen zu vermeiden, kann JVS Informática vorab Fotos, das Kaufdatum und eine Beschreibung des Problems anfordern, um die Abdeckung zu prüfen.
Zahlungsarten
- Banküberweisung oder -einzahlung: Vorauszahlung, ohne Provision. Bestellungen per Überweisung werden 4 Werktage in Erwartung der Zahlung aufbewahrt; nach Ablauf dieser Frist werden sie automatisch gelöscht.
- Kreditkarte: sofortige und sichere Zahlung (VISA / VISA Electron und MasterCard / Maestro), von Ihrer Bank verifiziert.
- Nachnahme: Barzahlung bei Erhalt des Pakets, ohne Aufschlag.
Versandrichtlinie
Expressversand 24/48 h mit MRW und GLS. Vor 15:00 Uhr bestätigte und bezahlte Bestellungen werden am selben Tag versandt, mit Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen. JVS Informática versendet ausschließlich auf das spanische und portugiesische Festland sowie die Balearen. Wir versenden nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla.
Rabatte für Händler
Wir bieten Händlern einen personalisierten Tarif. Um darauf zuzugreifen, registrieren Sie sich als Kunde und senden Sie uns Ihren IAE oder das Formular 036 an info@jvs-informatica.com; der Rabatttarif ist am nächsten Tag verfügbar. Beachten Sie die speziellen Bedingungen für Unternehmen und Gewerbetreibende (B2B).