Gegenstand und Allgemeines
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen, Verkaufsbedingungen, Garantien und Rücksendungen sowie Zahlungsarten regeln die Nutzung der Website https://www.jvs-informatica.com/ (im Folgenden „die Website"), deren Inhaber JAVIER SÁNCHEZ GUTIÉRREZ (im Folgenden JVS INFORMÁTICA) mit der Steuernummer 72095743N ist.
Über seine Website stellt es Informationen zu seinen Produkten bereit und bietet die Möglichkeit, diese zu erwerben. Der Status als Kunde bedeutet die Annahme der Nutzungsbedingungen in der zum Zeitpunkt des Zugriffs auf die Website veröffentlichten Fassung.
Kontakt: für jede Frage, Anfrage oder Anregung: info@jvs-informatica.com · Tel. +34 942 71 97 35.
Rücksendungen / Widerrufsrecht
Unser Anliegen ist Ihre volle Zufriedenheit: Sind Sie nicht zufrieden, erstatten wir Ihr Geld. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt. Die Kosten der Rücksendung bei Widerruf trägt der Kunde.
- Ab Werk defektes Produkt: JVS Informática übernimmt den Versand des Produkts und die Abholung des defekten Produkts und trägt die Kosten für Rücksendung und Neuversand.
- Produkt, das irrtümlich nicht der Bestellung entspricht: JVS Informática trägt die Kosten für die Abholung des falschen Produkts und die Lieferung des korrekten.
- Produkt, das Sie nicht zufriedenstellt: Sie können es ordnungsgemäß verpackt per Kurier an unser Lager senden. Das Produkt und seine Verpackung müssen in einwandfreiem Zustand sein; über die Funktionsprüfung hinaus benutzte Produkte werden nicht akzeptiert. Bei Laptop-Bildschirmen ist es unerlässlich, die Schutzfolie zu keinem Zeitpunkt entfernt zu haben.
Nach Erhalt des Produkts und Prüfung seines einwandfreien Zustands erfolgt die Erstattung über dieselbe verwendete Zahlungsart.
Garantien
Alle in unserem Shop angebotenen Artikel, einschließlich Zubehör und Batterien, haben für Verbraucher und Nutzer eine Garantie von drei (3) Jahren ab Lieferung gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (konsolidierte Fassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer), geändert durch das Königliche Gesetzesdekret 7/2021.
Im Falle einer Vertragswidrigkeit sind die Reparatur oder der Ersatz für den Verbraucher völlig kostenlos und umfassen alle zur Behebung erforderlichen Kosten: Versandkosten (Abholung und Rücksendung), Arbeitslohn und Material. Der Verbraucher trägt keine Kosten im Zusammenhang mit der Ausübung seines Garantieanspruchs, wenn der Mangel echt ist.
Als Vertragswidrigkeit gilt nicht die durch den Gebrauch des Produkts entstandene Abnutzung, sondern mögliche Herstellungsfehler oder -mängel. Die Garantie gilt nicht für Mängel infolge unsachgemäßer Verwendung, inkompatiblen Zubehörs, Bruch durch Sturz, Feuer, Spannungsspitzen oder Verschleiß.
Hinweis zu Batterien und Zubehör
Zubehör und Batterien sind durch die gesetzliche Garantie von drei (3) Jahren (Verbraucher) unter denselben Bedingungen wie die übrigen Produkte abgedeckt, aber die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab: Zellenfehler, anormales Aufblähen ab Werk, internen Kurzschluss oder Ladeunfähigkeit von Anfang an.
NICHT abgedeckt sind: der natürliche Verlust von Kapazität oder Laufzeit infolge normaler Nutzung und des Zeitablaufs (gilt nicht als Herstellungsfehler) sowie Aufblähen oder Schäden durch äußere Einwirkung oder unsachgemäße Verwendung: Stöße, Durchstechen oder Verbiegen, Hitzeeinwirkung, Feuchtigkeit oder Flüssigkeiten und Überladung durch die Verwendung nicht originaler Ladegeräte oder falscher Spannung.
Abholung beim Kunden und Versandkosten im Garantiefall
Die von JVS Informática angebotene kostenlose Abholung beim Kunden setzt einen gültigen Garantieanspruch voraus. Nach Erhalt des Produkts stellt unser technischer Service fest, ob ein Mangel vorliegt:
- Wird der Herstellungsfehler bestätigt: übernimmt JVS Informática sämtliche Kosten (Abholung, Reparatur oder Ersatz und Rücksendung), ohne Kosten für den Kunden.
- Greift die Garantie NICHT (unsachgemäße Verwendung, externer Schaden, Stoß, Flüssigkeit, Überladung durch ein nicht originales Ladegerät, Verschleiß oder Fehlen eines Mangels): trägt der Kunde die Transportkosten für Abholung und Rücksendung. JVS Informática teilt dem Kunden den Betrag vor der Durchführung mit; der Kunde kann wählen zwischen: (a) Bezahlung der Rücksendung, (b) Abholung in unseren Räumlichkeiten oder (c) Verzicht auf das Produkt.
Um unnötige Abholungen zu vermeiden, kann JVS Informática vorab Fotos, das Kaufdatum und eine Beschreibung des Vorfalls anfordern, um die Deckung vor der Genehmigung der Abholung zu prüfen.
Wird der Garantieanspruch abgelehnt, hat der Kunde 1 Monat kostenlose Lagerung in unseren Räumlichkeiten, bis er die Abholung des Produkts beantragt. Nach Ablauf dieser Frist betragen die Lagerkosten 1 € pro Werktag. Nach 6 Monaten und nach vorheriger Benachrichtigung des Kunden wird das Produkt entsorgt.
So üben Sie Ihr Recht aus: Benachrichtigen Sie uns telefonisch (+34 942 71 97 35), per E-Mail (info@jvs-informatica.com) oder WhatsApp (+34 644 464 960) unter Angabe Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer. Unsere Mitarbeiter teilen Ihnen mit, wie der Versand zu erfolgen hat.
Versandadresse: JVS Informática · Steuernummer (CIF) 72095743N · Urb. La Reguera Nº 231 bajo Izq. Local · 39591 Casar de Periedo (Kantabrien, Spanien) · Tel. +34 942 71 97 35 · info@jvs-informatica.com · WhatsApp +34 644 464 960
Zahlungsarten
- Banküberweisung oder -einzahlung: Vorauszahlung, ohne Provision. Bestellungen per Überweisung werden 4 Werktage in Erwartung der Zahlung aufbewahrt; nach Ablauf dieser Frist werden sie automatisch gelöscht.
- Kreditkarte: sofortige und sichere Zahlung (VISA / VISA Electron und MasterCard / Maestro), von Ihrer Bank verifiziert.
- Nachnahme: Barzahlung bei Erhalt des Pakets, ohne Aufschlag.
Versandrichtlinie
Expressversand 24/48 h mit MRW und GLS. Vor 15:00 Uhr bestätigte und bezahlte Bestellungen werden am selben Tag versandt, mit Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen. JVS Informática versendet ausschließlich auf das spanische und portugiesische Festland sowie die Balearen. Wir versenden nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla.
Rabatte für Händler
Wir bieten Händlern einen personalisierten Tarif. Um darauf zuzugreifen, registrieren Sie sich als Kunde und senden Sie uns Ihren IAE oder das Formular 036 an info@jvs-informatica.com; der Rabatttarif ist am nächsten Tag verfügbar. Beachten Sie die speziellen Bedingungen für Unternehmen und Gewerbetreibende (B2B).
