OBJECTO E GENERALIDADES
As presentes Condições Gerais de Utilização, Condições de Venda, Garantias e Devoluções e Formas de Pagamento regem a utilização do sítio Web https://www.jvs-informatica.com/ (a seguir "Sítio Web"), do qual é titular Javier Sanchez Gutiérrez, em diante JVS INFORMÁTICA com NIF 72095743N.
Através de seu site fornece informações sobre seus produtos e oferece a possibilidade de sua aquisição. Devido ao conteúdo e à finalidade do Site, as pessoas que queiram beneficiar de seus serviços devem contar com a condição de "Cliente", que adquire completando o formulário de registro e seguindo os passos que JVS INFORMÁTICA posteriormente comunica através de e-mail. A condição de Cliente supõe a adesão às Condições de Uso a versão publicada no momento em que se acessa o Site.
Em qualquer caso, existem páginas do Site acessíveis a pessoas singulares ou coletivas que não cheguem a se registrar nem iniciem uma compra de produto (a seguir, "Usuários"). Neste sentido, os Utilizadores que acedam a estas partes do Web Site aceitam ficar sujeitos aos termos e condições estabelecidos nestas Condições Gerais, na medida em que tal lhes possa ser aplicável.
Contato: Para qualquer tipo de dúvida, consulta ou sugestão, você pode enviar seus comentários por e-mail para: info@jvs-informatica.com
AVISO LEGAL Este comerciante se compromete a não permitir nenhuma transação que seja ilegal, ou considerada pelas marcas de cartões de crédito ou o banco adquirente, que possa ou tenha o potencial de prejudicar a boa vontade dos mesmos ou influenciá-los negativamente. São proibidas as seguintes atividades ao abrigo dos programas de marcas de cartões: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em plena conformidade com todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante, Titular do cartão, ou cartões.
GARANTIAS/DEVOLUÇÕES Criar um clima de segurança e confiança, são as chaves para o sucesso do comércio eletrônico. E isso é o que nós fornecemos. Você pode ter certeza. Nosso objetivo principal é a satisfação do cliente.
O nosso compromisso é conseguir a sua total satisfação, por isso, se não ficar satisfeito, devolvemos-lhe o seu dinheiro. O tempo de devolução é de 14 dias. O custo do porte de devolução é por conta do cliente.
- Se o produto está defeituoso desde a origem: JVS Informática se encarregará do envio do mesmo produto adquirido pelo cliente e da coleta do produto defeituoso.
- Se o produto, por engano, não corresponde ao da encomenda: JVS Informática irá suportar os custos de recolha do produto errado e entrega do correspondente ao da encomenda realizada.
- Se o produto que encomendou não lhe satisfaz:
Pode enviá-lo aos nossos armazéns por correio e devidamente embalado, para que este não sofra danos no caminho de regresso.
O produto deve estar em perfeitas condições, se possível na embalagem original e deve devolvê-lo tal como você os recebeu. Os produtos utilizados não podem ser devolvidos para além da verificação do seu funcionamento.
Uma vez que o produto estiver em nossos armazéns e tivermos comprovado que está no estado correto, procederemos à devolução do dinheiro mediante uma transferência à conta que nos indicar.
No caso dos ecrãs portáteis, é indispensável que o protector de ecrã não tenha sido removido para ser devolvido. Se o protector tiver sido retirado, a devolução não será aceite.
Em caso de produto defeituoso, a JVS Informática deverá proceder, conforme adequado, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, operações que serão totalmente gratuitas para o consumidor e utilizador, incluindo os custos de transporte. A JVS Informática responde pelas falhas de conformidade que se manifestem no prazo de três (3) anos a contar da entrega do produto.
Como exercer seu direito à devolução:
Avise-nos: Por telefone: +34 942 71 97 35
Por whatsapp +34 644 46 49 60
Por e-mail: info@jvs-informatica.com
Informações a fornecer:
Número de encomenda ou número da fatura.
A partir deste momento, nossos operadores lhe indicarão como realizar a devolução, que consistirá em:
Enviar-nos o/os produtos a devolver num prazo não superior a 30 dias a partir da data que você nos avisou de sua intenção de devolver os produtos, por correio ao seguinte endereço:
JVS informatica
c/ La Reguera Nº 231 bajo Izq.
39591 Casar de Periedo-Cantabria.
Garantias
Todos os artigos oferecidos na nossa loja, incluindo acessórios e baterias, são garantidos por um período de três (3) anos a contar da entrega, conforme o Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores), alterado pelo Real Decreto-lei 7/2021. Com a fatura de compra, a reparação e a substituição serão totalmente gratuitas para o consumidor e utilizador. Esta gratuidade inclui todas as despesas necessárias para corrigir a falta de conformidade, incluindo os custos de envio (tanto de recolha como de devolução), mão de obra e materiais.Garantias Todos os artigos oferecidos na nossa loja, incluindo acessórios e baterias, são garantidos por um período de três (3) anos a contar da entrega, conforme o Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores), alterado pelo Real Decreto-lei 7/2021. Com a fatura de compra, a reparação e a substituição serão totalmente gratuitas para o consumidor e utilizador. Esta gratuidade inclui todas as despesas necessárias para corrigir a falta de conformidade, incluindo os custos de envio (tanto de recolha como de devolução), mão de obra e materiais.
Esta gratuitidade inclui as despesas de envio de volta ao cliente a fim de corrigir a não conformidade dos produtos com o contrato, nomeadamente as despesas de envio, bem como os custos relacionados com a mão-de-obra e os materiais. O cliente deve assumir o transporte para a nossa oficina, uma vez confirmado o mau funcionamento, será JVS Informatica que vai assumir as despesas de mão de obra e devolução do produto
A JVS Informática responde pelas falhas de conformidade que se manifestem no prazo de três (3) anos a contar da entrega para todos os produtos, incluindo acessórios e baterias.
A garantia não se aplica a defeitos resultantes de uso inadequado do produto, uso de acessórios inadequados, quebra por queda, fogo, uso incorreto do produto, picos de tensão ou desgaste por uso.
Nota sobre baterias e acessórios: Os acessórios e baterias estão cobertos pela garantia legal de três (3) anos nas mesmas condições que os restantes produtos. No entanto, a perda natural de capacidade ou autonomia da bateria decorrente do uso normal e da passagem do tempo não é considerada um defeito de fabricação e não está coberta pela garantia. A garantia das baterias cobre exclusivamente defeitos de fabricação, como falhas nas células, inchaço anormal ou incapacidade de carga desde o início.
Endereço de envio:
JVS Informatica
CIF: 72095743N
Endereço: C/ La Reguera Nº 231 sob 39591 Casar de Periedo, Cantabria
Telefone de contato: 942 71 97 35
Se a garantia for rejeitada, o cliente tem um prazo de 1 mês de armazenamento gratuito em nossas instalações, até que solicite a coleta do produto que não esteja coberto por garantia, uma vez transcorrido esse prazo, o custo do armazenamento será de 1€ por dia útil. Após 6 meses e aviso prévio ao cliente, o produto será descartado.
FORMAS DE PAGAMENTO
Como pagar em JVS-informatica.com Nós fornecemos-lhe diferentes formas para fazer os pagamentos de suas ordens:
Transferência ou depósito bancário: Com esta forma de pagamento você realiza o pagamento adiantado, transferindo o montante da encomenda desde seu banco ou fazendo o depósito no balcão em uma de nossas entidades. Com esta forma de pagamento não se paga nenhuma comissão e pode beneficiar de promoções pontuais. Os pedidos com pagamento por transferência não reservam o produto, se você quiser garantir o estoque de um produto com um pagamento por transferência, por favor entre em contato conosco.
Cartão de crédito: Esta forma de pagamento é imediata, totalmente segura e verificada por VISA. Todos os pagamentos efectuados através desta forma de pagamento serão validados pelo seu banco e se forem aceites ser-nos-á enviado de forma automática e instantânea. Necessita de uma chave de segurança para poder realizar este tipo de pagamentos online. Consulte o seu banco se desconhece a sua chave de segurança. São aceites cartões VISA/ VISA ELECTRON Y MASTAR CARD/MAESTRO.
Contra Reembolso: Com esta opção poderá pagar suas compras quando receber o pacote em seu domicílio em dinheiro. Esta forma de pagamento não terá qualquer sobretaxa sobre o preço final da encomenda.
Este comerciante compromete-se a não permitir qualquer transacção ilegal, ou considerada pelas marcas de cartões de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha o potencial de prejudicar a sua boa vontade ou de os influenciar negativamente. São proibidas as seguintes atividades ao abrigo dos programas de marcação de cartões: a venda ou oferta de um produto ou serviço que não esteja em plena conformidade com todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante, Titular do cartão, ou cartões.
POLÍTICA DE ENVIOS
Formas de envio
JVS INFORMÁTICA dispõe das seguintes formas de entrega em domicílio:
Transporte urgente 24/48h
As encomendas tratadas e confirmadas serão enviadas até às 15:00 horas para entrega em 1 ou 2 dias úteis no endereço indicado.
JVS INFORMÁTICA só realiza envios à península (Espanha e Portugal) e Baleares. Não realizamos envios a Ceuta, Melilla ou Canárias, Azores ou Madeira.
DESCONTOS PARA DISTRIBUIDORES
Na JVS Informática queremos ser o fornecedor de confiança de sua loja em telas e peças para laptop. Por isso temos uma tarifa personalizada para distribuidores. Para se tornar um distribuidor em nossa loja online você só deve se registrar como cliente e nos enviar por e-mail se IAE ou modelo 036 para info@jvs-informatica.com. No dia seguinte já poderá ver a tarifa com desconto e processar pedidos com total normalidade
