Objeto e generalidades
As presentes Condições Gerais de Utilização, Condições de Venda, Garantias e Devoluções e Formas de pagamento regulam a utilização do sítio web https://www.jvs-informatica.com/ (doravante "o Sítio Web"), cujo titular é JAVIER SÁNCHEZ GUTIÉRREZ (doravante JVS INFORMÁTICA), com NIF 72095743N.
Através do seu sítio web fornece informação acerca dos seus produtos e oferece a possibilidade da sua aquisição. A condição de Cliente implica a aceitação das Condições de Utilização na versão publicada no momento do acesso ao Sítio Web.
Contacto: para qualquer dúvida, consulta ou sugestão: info@jvs-informatica.com · Tel. +34 942 71 97 35.
Devoluções / Direito de retratação
O nosso compromisso é alcançar a sua total satisfação: se não ficar satisfeito, devolvemos o seu dinheiro. O prazo de retratação é de 14 dias de calendário a partir da receção. O custo do porte de devolução por retratação é suportado pelo cliente.
- Produto defeituoso de origem: a JVS Informática encarrega-se do envio do produto e da recolha do defeituoso, suportando os portes de devolução e novo envio.
- Produto que, por erro, não corresponde ao pedido: a JVS Informática suporta os custos de recolha do produto errado e entrega do correto.
- Produto que não o satisfaz: pode enviá-lo para os nossos armazéns por transportadora, devidamente embalado. O produto e a sua embalagem devem estar em perfeitas condições; não se aceitam produtos usados para além da verificação do seu funcionamento. No caso dos ecrãs de portátil, é requisito indispensável não ter retirado a película protetora.
Uma vez recebido o produto e verificado o seu estado correto, procede-se ao reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado.
Garantias
Todos os artigos oferecidos na nossa loja, incluindo acessórios e baterias, estão garantidos por um período de três (3) anos a partir da entrega para consumidores e utilizadores, em conformidade com o Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores), alterado pelo Real Decreto-Lei 7/2021.
Em caso de falta de conformidade, a reparação ou substituição serão totalmente gratuitas para o consumidor, compreendendo todos os custos necessários para a sanar: custos de envio (recolha e devolução), mão de obra e materiais. O consumidor não suportará qualquer custo associado ao exercício do seu direito de garantia quando o defeito for real.
Não se considera falta de conformidade a deterioração decorrente do uso do produto, mas sim as possíveis falhas ou defeitos de fabrico. A garantia não se aplica a defeitos resultantes de uso indevido, acessórios incompatíveis, quebras por queda, fogo, picos de tensão ou desgaste pelo uso.
Nota sobre baterias e acessórios
Os acessórios e baterias estão cobertos pela garantia legal de três (3) anos (consumidores) nas mesmas condições que os restantes produtos, mas a garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico: falhas nas células, inchaço anormal de origem, curto-circuito interno ou incapacidade de carga desde o início.
NÃO está coberta a perda natural de capacidade ou autonomia decorrente do uso normal e da passagem do tempo (não é considerada defeito de fabrico), nem o inchaço ou dano causado por agentes externos ou mau uso: impactos, perfuração ou dobragem, exposição ao calor, humidade ou líquidos, e sobrecarga pelo uso de carregadores não originais ou de voltagem incorreta.
Recolha ao domicílio e portes em garantia
A recolha gratuita ao domicílio oferecida pela JVS Informática pressupõe uma reclamação de garantia válida. Uma vez recebido o produto, o nosso serviço técnico determinará se existe falta de conformidade:
- Se o defeito de fabrico for confirmado: a JVS Informática assume a totalidade dos custos (recolha, reparação ou substituição e devolução), sem qualquer custo para o cliente.
- Se a garantia NÃO se aplicar (uso indevido, dano externo, impacto, líquido, sobrecarga por carregador não original, desgaste pelo uso ou ausência de defeito): os custos de transporte de recolha e de devolução serão suportados pelo cliente. A JVS Informática informará o cliente do montante antes de proceder, podendo o cliente optar por: (a) pagar o reenvio do produto, (b) levantá-lo nas nossas instalações, ou (c) renunciar ao produto.
A fim de evitar recolhas desnecessárias, a JVS Informática poderá solicitar previamente fotografias, a data de compra e uma descrição da incidência para verificar a cobertura antes de autorizar a recolha.
Se a garantia for indeferida, o cliente dispõe de 1 mês de armazenamento gratuito nas nossas instalações até solicitar a recolha do produto. Decorrido esse prazo, o custo de armazenamento será de 1€ por dia útil. Decorridos 6 meses e mediante aviso prévio ao cliente, o produto será descartado.
Como exercer o seu direito: avise-nos por telefone (+34 942 71 97 35), email (info@jvs-informatica.com) ou WhatsApp (+34 644 464 960) indicando o seu número de pedido ou fatura. Os nossos operadores indicar-lhe-ão como realizar o envio.
Endereço de envio: JVS Informática · NIF (CIF) 72095743N · Urb. La Reguera Nº 231 bajo Izq. Local · 39591 Casar de Periedo (Cantábria, Espanha) · Tel. +34 942 71 97 35 · info@jvs-informatica.com · WhatsApp +34 644 464 960
Formas de pagamento
- Transferência ou depósito bancário: pagamento antecipado, sem comissão. Os pedidos por transferência são reservados durante 4 dias úteis a aguardar o pagamento; decorrido esse prazo são eliminados automaticamente.
- Cartão de crédito: pagamento imediato e seguro (VISA / VISA Electron e MasterCard / Maestro), verificado pelo seu banco.
- Pagamento à cobrança: pagamento em dinheiro ao receber a encomenda, sem qualquer acréscimo.
Política de envios
Transporte urgente 24/48 h com MRW e GLS. Os pedidos confirmados e pagos antes das 15:00 h são enviados no mesmo dia, para entrega em 1-2 dias úteis. A JVS Informática efetua envios apenas para a península (Espanha e Portugal continental) e Baleares. Não são efetuados envios para as Canárias, Ceuta ou Melilha.
Descontos para distribuidores
Dispomos de tarifa personalizada para distribuidores. Para aceder, registe-se como cliente e envie-nos o seu IAE ou modelo 036 para info@jvs-informatica.com; no dia seguinte poderá ver a tarifa com desconto. Consulte as condições específicas para empresas e profissionais (B2B).
