Objeto e generalidades
As presentes Condições Gerais de Utilização, Condições de Venda, Garantias e Devoluções e Formas de pagamento regulam a utilização do sítio web https://www.jvs-informatica.com/ (doravante "o Sítio Web"), cujo titular é JAVIER SÁNCHEZ GUTIÉRREZ (doravante JVS INFORMÁTICA), com NIF 72095743N.
Através do seu sítio web fornece informação acerca dos seus produtos e oferece a possibilidade da sua aquisição. A condição de Cliente implica a aceitação das Condições de Utilização na versão publicada no momento do acesso ao Sítio Web.
Contacto: para qualquer dúvida, consulta ou sugestão: info@jvs-informatica.com · Tel. +34 942 71 97 35.
Devoluções / Direito de retratação
Se não ficar satisfeito, devolvemos-lhe o dinheiro. O prazo de retratação é de 14 dias de calendário a contar da receção. Reembolsa-se o preço do produto; o custo inicial de envio é um serviço prestado por terceiros. O porte de devolução fica a cargo do cliente: pode enviar-nos a encomenda por sua conta ou pedir no portal de devoluções uma recolha MRW ao domicílio (Espanha e Portugal) por 8,90 € IVA incluído, descontados do reembolso.
- Produto defeituoso de origem: a JVS Informática encarrega-se do envio do produto e da recolha do defeituoso, suportando os portes de devolução e novo envio.
- Produto que, por erro, não corresponde ao pedido: a JVS Informática suporta os custos de recolha do produto errado e entrega do correto.
- Produto que não o satisfaz: pode enviá-lo para os nossos armazéns por transportadora, devidamente embalado. O produto e a sua embalagem devem estar em perfeitas condições; não se aceitam produtos usados para além da verificação do seu funcionamento. No caso dos ecrãs de portátil, é requisito indispensável não ter retirado a película protetora.
Uma vez recebido o produto e verificado o seu estado correto, procede-se ao reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado.
Garantias
Todos os artigos oferecidos na nossa loja, incluindo acessórios e baterias, estão garantidos por um período de três (3) anos a partir da entrega para consumidores e utilizadores, em conformidade com o Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores), alterado pelo Real Decreto-Lei 7/2021.
Em caso de falta de conformidade, a reparação ou substituição serão totalmente gratuitas para o consumidor, compreendendo todos os custos necessários para a sanar: custos de envio (recolha e devolução), mão de obra e materiais. O consumidor não suportará qualquer custo associado ao exercício do seu direito de garantia quando o defeito for real.
Não se considera falta de conformidade a deterioração decorrente do uso do produto, mas sim as possíveis falhas ou defeitos de fabrico. A garantia não se aplica a defeitos resultantes de uso indevido, acessórios incompatíveis, quebras por queda, fogo, picos de tensão ou desgaste pelo uso.
Nota sobre baterias e acessórios
Os acessórios e baterias estão cobertos pela garantia legal de três (3) anos (consumidores) nas mesmas condições que os restantes produtos, mas a garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico: falhas nas células, inchaço anormal de origem, curto-circuito interno ou incapacidade de carga desde o início.
NÃO está coberta a perda natural de capacidade ou autonomia decorrente do uso normal e da passagem do tempo (não é considerada defeito de fabrico), nem o inchaço ou dano causado por agentes externos ou mau uso: impactos, perfuração ou dobragem, exposição ao calor, humidade ou líquidos, e sobrecarga pelo uso de carregadores não originais ou de voltagem incorreta.
Envio do produto e portes em garantia
O envio do produto para avaliação fica a cargo do cliente, tanto para consumidores como para empresas: pode enviá-lo por sua conta para a nossa morada ou pedir no portal de devoluções uma recolha MRW ao domicílio (Espanha e Portugal) por 8,90 € IVA incluído, paga com cartão antes de a agendar. Uma vez recebido o produto, o nosso serviço técnico determinará se existe falta de conformidade:
- Se o defeito de fabrico for confirmado: a JVS Informática assume a reparação ou substituição e o envio de volta com portes pagos, e reembolsa o valor da recolha se o cliente a pagou. O cliente não assume qualquer custo.
- Se a garantia NÃO proceder (uso inadequado, dano externo, pancada, líquido, sobrecarga por carregador não original, desgaste por uso ou ausência de defeito): o produto fica nas nossas instalações e o cliente pode optar por (a) pagar o reenvio (8,90 €) através do link de pagamento que lhe enviamos, (b) levantá-lo nas nossas instalações sem custo, ou (c) renunciar ao produto. O valor da recolha pago não é reembolsado neste caso.
Para evitar envios desnecessários, a JVS Informática poderá solicitar previamente fotografias, data de compra e uma descrição da ocorrência para verificar a cobertura.
Formas de pagamento
- Transferência ou depósito bancário: pagamento antecipado, sem comissão. Os pedidos por transferência são reservados durante 4 dias úteis a aguardar o pagamento; decorrido esse prazo são eliminados automaticamente.
- Cartão de crédito: pagamento imediato e seguro (VISA / VISA Electron e MasterCard / Maestro), verificado pelo seu banco.
- Pagamento à cobrança: pagamento em dinheiro ao receber a encomenda, sem qualquer acréscimo.
Política de envios
Transporte urgente 24/48 h com MRW e GLS. Os pedidos confirmados e pagos antes das 15:00 h são enviados no mesmo dia, para entrega em 1-2 dias úteis. A JVS Informática efetua envios apenas para a península (Espanha e Portugal continental) e Baleares. Não são efetuados envios para as Canárias, Ceuta ou Melilha.
Descontos para distribuidores
Dispomos de tarifa personalizada para distribuidores. Para aceder, registe-se como cliente e envie-nos o seu IAE ou modelo 036 para info@jvs-informatica.com; no dia seguinte poderá ver a tarifa com desconto. Consulte as condições específicas para empresas e profissionais (B2B).