Garantias e Devoluçoes

Criar um clima de segurança e confiança são as chaves para o sucesso do comércio eletrônico. E é isso que oferecemos. Você pode ter certeza. Nosso principal objetivo é a satisfação do cliente

Devoluções / Direito de Retirada

O nosso compromisso é alcançar a sua satisfação total, por isso, se não ficar satisfeito, devolveremos o seu dinheiro. O tempo de retorno é de 14 dias corridos. O custo da postagem de retorno é suportado pelo cliente.

Se o produto está defeituoso desde a origem, você deve entrar em contato com JVS computador dentro dos primeiros 4 dias de sua recepção e relatar o problema. Se o serviço técnico considerar que é um defeito de origem, a JVS Informática se encarregará do envio do mesmo produto adquirido pelo cliente e da coleta do produto defeituoso. Assumindo os portes correspondentes à devolução e nova remessa.

Se o produto por engano, não corresponder ao pedido: a JVS Informática arcará com os custos de retirada do produto errado e entrega do correspondente ao pedido realizado.

Se o produto que você solicitou não satisfaz você:

    Pode enviá-lo aos nossos armazéns por correio expresso e devidamente embalado, para que não sofra danos no regresso.

    O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e você deve devolvê-lo como o recebeu. Os produtos utilizados não podem ser devolvidos, além da verificação do seu funcionamento.

    Uma vez que o produto esteja nos nossos armazéns e tenhamos verificado que se encontra no estado correcto, procederemos à devolução do dinheiro mediante transferência para a conta que indicares.

No caso de telas de laptop, é requisito essencial não ter removido o protetor de tela em nenhum momento para sua devolução. Caso o protetor tenha sido retirado, a devolução não será aceita.

Em caso de defeito do produto, a JVS Informática procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão contratual, procedimentos estes que serão gratuitos para o consumidor e usuário. A JVS Informatica é responsável por qualquer falta de conformidade que apareça no prazo de três (3) anos a partir da entrega para todos os produtos, incluindo acessórios e baterias.

Como exercer o seu direito de devolução:

Garantia

Todos os itens oferecidos em nossa loja são garantidos por um período de três (3) anos a partir da entrega, incluindo acessórios e baterias, conforme a legislação em vigor ou, se for o caso, concedida pelo fabricante. Com a garantia do fabricante e a nota fiscal de compra, o conserto e a troca serão gratuitos para o consumidor e usuário. Referida gratificação incluirá os gastos necessários para corrigir a falta de conformidade dos produtos com o contrato, principalmente os custos de frete, bem como os custos de mão de obra e materiais.

A JVS Informatica é responsável por qualquer falta de conformidade que apareça no prazo de três (3) anos a partir da entrega para todos os produtos, incluindo acessórios e baterias.

Em caso de quebra do produto por danos no transporte, deverá avisar dentro de 24 horas após o recebimento da encomenda, incluindo fotos, tanto do produto onde se apreciam os danos, como da caixa, por correio ou whatsapp. NÃO SERÃO ACEITAS RUPTURAS DE PRODUTOS INSTALADOS.

Os acessórios e baterias estão cobertos pela garantia legal de três (3) anos nas mesmas condições que os restantes produtos. No entanto, a perda natural de capacidade ou autonomia da bateria resultante do uso normal e da passagem do tempo não é considerada um defeito de fabricação e não está coberta pela garantia.

Endereço

JVS Informatica

CIF: 72095743N

Endereço: C / Perez Galdos SN bajo

39560 Unquera, Cantabria

Telefone para contato: 942 71 97 35