Criar um clima de segurança e confiança são as chaves para o sucesso do comércio eletrônico. E é isso que oferecemos. Você pode ter certeza. Nosso principal objetivo é a satisfação do cliente
Devoluções / Direito de Retirada
O nosso compromisso é alcançar a sua satisfação total, por isso, se não ficar satisfeito, devolveremos o seu dinheiro. O tempo de retorno é de 14 dias corridos. O custo da postagem de retorno é suportado pelo cliente.
Se o produto está defeituoso desde a origem, você deve entrar em contato com JVS computador dentro dos primeiros 4 dias de sua recepção e relatar o problema. Se o serviço técnico considerar que é um defeito de origem, a JVS Informática se encarregará do envio do mesmo produto adquirido pelo cliente e da coleta do produto defeituoso. Assumindo os portes correspondentes à devolução e nova remessa.
Se o produto por engano, não corresponder ao pedido: a JVS Informática arcará com os custos de retirada do produto errado e entrega do correspondente ao pedido realizado.
Se o produto que você solicitou não satisfaz você:
Pode enviá-lo aos nossos armazéns por correio expresso e devidamente embalado, para que não sofra danos no regresso.
O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e você deve devolvê-lo como o recebeu. Os produtos utilizados não podem ser devolvidos, além da verificação do seu funcionamento.
Uma vez que o produto esteja nos nossos armazéns e tenhamos verificado que se encontra no estado correcto, procederemos à devolução do dinheiro mediante transferência para a conta que indicares.
No caso de telas de laptop, é requisito essencial não ter removido o protetor de tela em nenhum momento para sua devolução. Caso o protetor tenha sido retirado, a devolução não será aceita.
Em caso de defeito do produto, a JVS Informática procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão contratual, procedimentos estes que serão gratuitos para o consumidor e usuário. A JVS Informatica é responsável por qualquer falta de conformidade que apareça no prazo de dois anos a partir da entrega. O consumidor e o usuário devem informar a JVS Informatica sobre a falta de conformidade no prazo de dois meses após tomarem conhecimento.
Como exercer seu direito de retorno:
Nos informe:
Por telefone: 942 71 97 35
Por correio em: info@jvs-informatica.com
Dados a serem fornecidos:
Número do pedido ou número da fatura.
A partir deste momento, nossos operadores vão te dizer como fazer a devolução, que consistirá em:
Envie-nos os produtos a serem devolvidos no prazo máximo de 30 dias a partir da data em que nos comunicou da sua intenção de devolver os produtos, por correio para o seguinte endereço:
JVS Informatics
C / Perez Galdos SN baixo
39560 Unquera
Cantabria
Garantia
Todos os itens oferecidos em nossa loja são garantidos por um período de dois anos (exceto baterias e carregadores que têm garantia de 6 meses) de acordo com a legislação em vigor ou, se for o caso, concedida pelo fabricante. Com a garantia do fabricante e a nota fiscal de compra, o conserto e a troca serão gratuitos para o consumidor e usuário. Referida gratificação incluirá os gastos necessários para corrigir a falta de conformidade dos produtos com o contrato, principalmente os custos de frete, bem como os custos de mão de obra e materiais.
A JVS Informatica é responsável por qualquer falta de conformidade que apareça no prazo de dois anos a partir da entrega. Por seu turno, o consumidor deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar da data.
Em caso de quebra do produto por danos no transporte, deverá avisar dentro de 24 horas após o recebimento da encomenda, incluindo fotos, tanto do produto onde se apreciam os danos, como da caixa, por correio ou whatsapp.
Endereço
JVS Informatica
CIF: 72095743N
Endereço: C / Perez Galdos SN bajo
39560 Unquera, Cantabria
Telefone para contato: 942 71 97 35
