Garantias e Devoluçoes

Criar um clima de segurança e confiança são as chaves para o sucesso do comércio eletrônico. E é isso que oferecemos. Você pode ter certeza. Nosso principal objetivo é a satisfação do cliente

Devoluções / Direito de Retirada

O nosso compromisso é alcançar a sua satisfação total, por isso, se não ficar satisfeito, devolveremos o seu dinheiro. O tempo de retorno é de 14 dias corridos. O custo da postagem de retorno é suportado pelo cliente.

Se o produto está defeituoso desde a origem, você deve entrar em contato com JVS computador dentro dos primeiros 4 dias de sua recepção e relatar o problema. Se o serviço técnico considerar que é um defeito de origem, a JVS Informática se encarregará do envio do mesmo produto adquirido pelo cliente e da coleta do produto defeituoso. Assumindo os portes correspondentes à devolução e nova remessa.

Se o produto por engano, não corresponder ao pedido: a JVS Informática arcará com os custos de retirada do produto errado e entrega do correspondente ao pedido realizado.

Se o produto que você solicitou não satisfaz você:

    Pode enviá-lo aos nossos armazéns por correio expresso e devidamente embalado, para que não sofra danos no regresso.

    O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e você deve devolvê-lo como o recebeu. Os produtos utilizados não podem ser devolvidos, além da verificação do seu funcionamento.

    Uma vez que o produto esteja nos nossos armazéns e tenhamos verificado que se encontra no estado correcto, procederemos à devolução do dinheiro mediante transferência para a conta que indicares.

No caso de telas de laptop, é requisito essencial não ter removido o protetor de tela em nenhum momento para sua devolução. Caso o protetor tenha sido retirado, a devolução não será aceita.

Em caso de defeito do produto, a JVS Informática procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão contratual, procedimentos estes que serão gratuitos para o consumidor e usuário. A JVS Informatica é responsável por qualquer falta de conformidade que apareça no prazo de três (3) anos a partir da entrega para todos os produtos, incluindo acessórios e baterias.

Como exercer o seu direito de devolução:

Garantia

Na JVS Informática aplicamos prazos de garantia diferentes consoante a natureza do comprador, conforme a legislação em vigor. Identifique abaixo o regime que lhe corresponde.

Cláusulas comuns a ambos os regimes

Transporte: em caso de quebra do produto por danos no transporte, deverá avisar dentro de 24 horas após a receção da encomenda, incluindo fotos tanto do produto onde se vejam os danos como da caixa, por correio ou WhatsApp. NÃO SERÃO ACEITES RUPTURAS DE PRODUTOS INSTALADOS.

Exclusões: a garantia não será aplicável a defeitos surgidos por uso inadequado, acessórios não compatíveis, quedas, fogo, picos de tensão ou desgaste por uso. A perda natural de capacidade ou autonomia das baterias derivada do uso normal e da passagem do tempo não é considerada um defeito de fabrico.

Morada de envio:
JVS Informática · NIF: 72095743N
Urb. La Reguera Nº 231 bajo
39591 Casar de Periedo, Cantábria (Espanha)
Telefone: +34 942 71 97 35

Se a garantia for indeferida, o cliente dispõe de 1 mês de armazenamento gratuito nas nossas instalações até solicitar a recolha do produto. Após esse prazo, o custo do armazenamento será de 1€ por dia útil. Após 6 meses e com aviso prévio ao cliente, o produto será descartado.