Condiciones del servicio de reparación
Estas condiciones se aplican a todas las reparaciones de portátiles y consolas gestionadas por JVS Informática, tanto en nuestra tienda de Casar de Periedo (Cantabria) como a través del portal reparaciones.jvs-informatica.com. Vigentes desde el 5 de septiembre de 2026.
1. Diagnóstico gratuito
El diagnóstico del equipo es siempre gratuito. No se cobra ningún importe por examinar el equipo ni por elaborar el presupuesto, ni en tienda ni por mensajería.
2. Presupuesto
Tras el diagnóstico enviamos un presupuesto por escrito con la reparación (piezas y mano de obra) y, si hay recogida a domicilio, los portes en una línea separada. El presupuesto tiene una validez de 15 días. Se acepta o rechaza desde el portal, identificándose con el DNI/NIF y firmando. Solo iniciamos la reparación tras la aceptación.
3. Portes de recogida y devolución
Si el equipo se recoge y devuelve por mensajería, los portes (recogida + devolución) se facturan como una línea aparte del presupuesto:
- Particulares: 29,90 € (IVA incluido).
- Profesionales y distribuidores: 5,95 € de recogida + 5,95 € de devolución = 11,90 € (IVA incluido).
- Islas Baleares (cualquier cliente): 14,90 € de recogida + 14,90 € de devolución = 29,80 € (IVA incluido), por Correos Express.
Estos portes se cobran también si el cliente rechaza el presupuesto o si el equipo no tiene reparación, ya que el transporte se ha realizado igualmente. Es el único importe que se abona en esos casos.
Entrega y recogida en tienda: si el cliente trae y recoge el equipo en nuestra tienda, no hay ningún cargo en caso de rechazo del presupuesto o de equipo sin reparación.
4. Garantía de la reparación
Todas las reparaciones tienen una garantía de 3 meses sobre la pieza sustituida y la mano de obra, desde la fecha de entrega y documentada en la factura. La garantía cubre la reaparición de la misma avería; no cubre daños por mal uso, golpes, líquidos, manipulación por terceros ni averías distintas de la reparada. La garantía de 3 años de la tienda se aplica a la venta de productos, no a los servicios de reparación.
5. Pago y entrega
El pago se realiza tras superar el control de calidad y antes del envío de vuelta, por tarjeta (enlace de pago seguro Redsys), transferencia o domiciliación para clientes profesionales. La factura se adjunta al email de confirmación del pago.
6. Equipos sin reparación o presupuestos no aceptados
Se devuelven en el mismo estado en que se recibieron, previo pago de los portes indicados en el punto 3 cuando la devolución es por mensajería. Los equipos no reclamados en 90 días desde la comunicación se considerarán abandonados.
7. Datos y copias de seguridad
El cliente es responsable de realizar una copia de seguridad de sus datos antes de entregar el equipo. JVS Informática no se hace responsable de la pérdida de datos durante el diagnóstico o la reparación.
8. Embalaje para envíos
El cliente debe embalar el equipo de forma adecuada (caja rígida y protección interior). JVS Informática no se responsabiliza de los daños de transporte causados por un embalaje insuficiente.
Contacto: info@jvs-informatica.com · 942 71 97 35 · WhatsApp 644 46 49 60.