Condições do serviço de reparação
Estas condições aplicam-se a todas as reparações de portáteis e consolas geridas pela JVS Informática, na nossa loja de Casar de Periedo (Cantábria, Espanha) ou através do portal reparaciones.jvs-informatica.com. Em vigor desde 5 de setembro de 2026.
1. Diagnóstico gratuito
O diagnóstico do equipamento é sempre gratuito. Não se cobra qualquer valor por examinar o equipamento nem por elaborar o orçamento, nem em loja nem por estafeta.
2. Orçamento
Após o diagnóstico enviamos um orçamento por escrito com a reparação (peças e mão de obra) e, se houver recolha ao domicílio, os portes numa linha separada. O orçamento é válido por 15 dias. Aceita-se ou recusa-se no portal, com identificação por NIF e assinatura. Só iniciamos a reparação após a aceitação.
3. Portes de recolha e devolução
Se o equipamento for recolhido e devolvido por estafeta, os portes (recolha + devolução) são faturados como linha separada do orçamento:
- Particulares: 29,90 € (IVA incluído).
- Profissionais e distribuidores: 5,95 € de recolha + 5,95 € de devolução = 11,90 € (IVA incluído).
- Ilhas Baleares (qualquer cliente): 14,90 € de recolha + 14,90 € de devolução = 29,80 € (IVA incluído), por Correos Express.
Estes portes cobram-se também se o cliente recusar o orçamento ou se o equipamento não tiver reparação, uma vez que o transporte foi realizado. É o único valor a pagar nesses casos.
Entrega e recolha em loja: se o cliente entregar e recolher o equipamento na nossa loja, não há qualquer cobrança em caso de recusa do orçamento ou de equipamento sem reparação.
4. Garantia da reparação
Todas as reparações têm garantia de 3 meses sobre a peça substituída e a mão de obra, desde a data de entrega e documentada na fatura. A garantia cobre o reaparecimento da mesma avaria; não cobre danos por mau uso, quedas, líquidos, intervenção de terceiros nem avarias diferentes da reparada. A garantia de 3 anos da loja aplica-se à venda de produtos, não aos serviços de reparação.
5. Pagamento e entrega
O pagamento efetua-se após o controlo de qualidade e antes do envio de volta, por cartão (link de pagamento seguro Redsys), transferência ou débito direto para clientes profissionais. A fatura segue em anexo no email de confirmação do pagamento.
6. Equipamentos sem reparação ou orçamentos não aceites
Devolvem-se no mesmo estado em que foram recebidos, após pagamento dos portes indicados no ponto 3 quando a devolução é por estafeta. Os equipamentos não reclamados em 90 dias desde a comunicação consideram-se abandonados.
7. Dados e cópias de segurança
O cliente é responsável por fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de entregar o equipamento. A JVS Informática não se responsabiliza pela perda de dados durante o diagnóstico ou a reparação.
8. Embalagem para envios
O cliente deve embalar o equipamento adequadamente (caixa rígida e proteção interior). A JVS Informática não se responsabiliza por danos de transporte causados por embalagem insuficiente.
Contacto: info@jvs-informatica.com · +34 942 71 97 35 · WhatsApp +34 644 46 49 60.