Conditions du service de réparation
Ces conditions s'appliquent à toutes les réparations d'ordinateurs portables et de consoles gérées par JVS Informática, dans notre boutique de Casar de Periedo (Cantabrie, Espagne) ou via le portail reparaciones.jvs-informatica.com. En vigueur depuis le 5 septembre 2026.
1. Diagnostic gratuit
Le diagnostic de l'appareil est toujours gratuit. Aucun montant n'est facturé pour examiner l'appareil ni pour établir le devis, ni en boutique ni par coursier.
2. Devis
Après le diagnostic, nous envoyons un devis écrit avec la réparation (pièces et main-d'œuvre) et, en cas d'enlèvement à domicile, les frais de port sur une ligne séparée. Le devis est valable 15 jours. Il s'accepte ou se refuse depuis le portail, avec identification par numéro d'identité/fiscal et signature. Nous ne commençons la réparation qu'après acceptation.
3. Frais d'enlèvement et de retour
Si l'appareil est collecté et retourné par coursier, les frais de port (enlèvement + retour) sont facturés sur une ligne séparée du devis :
- Particuliers : 29,90 € (TVA incluse).
- Professionnels et revendeurs : 5,95 € d'enlèvement + 5,95 € de retour = 11,90 € (TVA incluse).
- Îles Baléares (tout client) : 14,90 € d'enlèvement + 14,90 € de retour = 29,80 € (TVA incluse), par Correos Express.
Ces frais sont également dus si le client refuse le devis ou si l'appareil est irréparable, le transport ayant eu lieu. C'est le seul montant à régler dans ces cas.
Dépôt et retrait en boutique : si le client apporte et récupère l'appareil dans notre boutique, aucun frais n'est facturé en cas de refus du devis ou d'appareil irréparable.
4. Garantie de la réparation
Toutes les réparations bénéficient d'une garantie de 3 mois sur la pièce remplacée et la main-d'œuvre, à compter de la date de livraison et documentée sur la facture. La garantie couvre la réapparition de la même panne ; elle ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, aux chutes, aux liquides, à l'intervention de tiers ni les pannes autres que celle réparée. La garantie de 3 ans de la boutique s'applique à la vente de produits, pas aux services de réparation.
5. Paiement et livraison
Le paiement s'effectue après le contrôle qualité et avant l'expédition de retour, par carte (lien de paiement sécurisé Redsys), virement ou prélèvement pour les clients professionnels. La facture est jointe à l'e-mail de confirmation du paiement.
6. Appareils irréparables ou devis refusés
Ils sont retournés dans l'état où ils ont été reçus, après paiement des frais de port indiqués au point 3 lorsque le retour se fait par coursier. Les appareils non réclamés dans les 90 jours suivant la notification seront considérés comme abandonnés.
7. Données et sauvegardes
Le client est responsable de la sauvegarde de ses données avant de remettre l'appareil. JVS Informática décline toute responsabilité en cas de perte de données pendant le diagnostic ou la réparation.
8. Emballage pour les envois
Le client doit emballer l'appareil correctement (boîte rigide et protection intérieure). JVS Informática décline toute responsabilité pour les dommages de transport dus à un emballage insuffisant.
Contact : info@jvs-informatica.com · +34 942 71 97 35 · WhatsApp +34 644 46 49 60.