Bedingungen des Reparaturservices
Diese Bedingungen gelten für alle Reparaturen von Laptops und Konsolen, die JVS Informática in unserem Geschäft in Casar de Periedo (Kantabrien, Spanien) oder über das Portal reparaciones.jvs-informatica.com abwickelt. Gültig ab dem 5. September 2026.
1. Kostenlose Diagnose
Die Diagnose des Geräts ist immer kostenlos. Für die Prüfung des Geräts und die Erstellung des Kostenvoranschlags wird kein Betrag berechnet, weder im Geschäft noch per Kurier.
2. Kostenvoranschlag
Nach der Diagnose senden wir einen schriftlichen Kostenvoranschlag mit der Reparatur (Teile und Arbeit) und, bei Abholung zu Hause, dem Versand als eigene Position. Der Kostenvoranschlag ist 15 Tage gültig. Er wird über das Portal angenommen oder abgelehnt, mit Identifikation per Ausweis-/Steuernummer und Unterschrift. Wir beginnen die Reparatur erst nach der Annahme.
3. Abhol- und Rückversand
Wird das Gerät per Kurier abgeholt und zurückgesendet, wird der Versand (Abholung + Rücksendung) als eigene Position im Kostenvoranschlag berechnet:
- Privatkunden: 29,90 € (inkl. MwSt.).
- Gewerbekunden und Händler: 5,95 € Abholung + 5,95 € Rücksendung = 11,90 € (inkl. MwSt.).
- Balearische Inseln (alle Kunden): 14,90 € Abholung + 14,90 € Rücksendung = 29,80 € (inkl. MwSt.), per Correos Express.
Dieser Versand wird auch berechnet, wenn der Kunde den Kostenvoranschlag ablehnt oder das Gerät nicht reparierbar ist, da der Transport stattgefunden hat. Es ist der einzige Betrag, der in diesen Fällen zu zahlen ist.
Abgabe und Abholung im Geschäft: Bringt und holt der Kunde das Gerät in unserem Geschäft, fällt bei Ablehnung des Kostenvoranschlags oder nicht reparierbarem Gerät keine Gebühr an.
4. Garantie auf die Reparatur
Alle Reparaturen haben eine Garantie von 3 Monaten auf das ersetzte Teil und die Arbeit, ab dem Lieferdatum und auf der Rechnung dokumentiert. Die Garantie deckt das erneute Auftreten desselben Fehlers ab; sie deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stürze, Flüssigkeiten, Eingriffe Dritter oder andere als die reparierte Störung. Die 3-Jahres-Garantie des Shops gilt für den Verkauf von Produkten, nicht für Reparaturleistungen.
5. Zahlung und Lieferung
Die Zahlung erfolgt nach der Qualitätskontrolle und vor dem Rückversand, per Karte (sicherer Redsys-Zahlungslink), Überweisung oder Lastschrift für Gewerbekunden. Die Rechnung liegt der Zahlungsbestätigung per E-Mail bei.
6. Nicht reparierbare Geräte oder abgelehnte Kostenvoranschläge
Sie werden im erhaltenen Zustand zurückgesendet, nach Zahlung des unter Punkt 3 genannten Versands, wenn die Rücksendung per Kurier erfolgt. Geräte, die nicht innerhalb von 90 Tagen nach Benachrichtigung abgeholt werden, gelten als aufgegeben.
7. Daten und Sicherungen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Übergabe des Geräts eine Sicherung seiner Daten zu erstellen. JVS Informática haftet nicht für Datenverlust während der Diagnose oder Reparatur.
8. Verpackung für den Versand
Der Kunde muss das Gerät ordnungsgemäß verpacken (stabiler Karton und Innenpolsterung). JVS Informática haftet nicht für Transportschäden durch unzureichende Verpackung.
Kontakt: info@jvs-informatica.com · +34 942 71 97 35 · WhatsApp +34 644 46 49 60.